“回家养老的哇”在论坛发帖：想给公交卡充值，就跑到招商银行的自助终端上进行充值操作，结果充值失败，取出银行卡跑到ATM机上查询，结果一查余额为0，当时愣了一下。但是我明明记得卡上还有余额的。我拿起手机拨通了95555，语音提示巴拉巴拉一大通后接通了人工客服

　　，一番询问后得知，招行一卡通金卡在2009年9月9日开始，对于账户余额不足5万的用户开始收取账户管理费，按10元/月收取。

　　我的卡是2007年10月办理的，属于公司要求办的工资卡，由公司的前台代办，当时办卡承诺不收取年费，后由于工作变动，这张卡就很少使用了，里面也没多少钱。我问客服，我当初办卡的时候银行承诺是不收费的，现如今要收账户管理费为什么银行不通知个人，哪怕是给个短信也好。客服mm答，已在报纸和银行柜台做过公示，无须通知到个人。

　　小额账户管理费2005年就开始收了 但很多人还不知道有这项收费

　　这个帖子有1000多条回复。在跟帖的网友中，几乎过半表示不知道银行有这项“账户管理费”。一个叫Robin的网友说，赶紧去查下余额，果然发现全被扣光了。还有不少网友表示遇到过同样的情况，或者是重新存款后发现被扣了几个月的管理费，还有的只好选择销卡。

　　我通过百度查到，“回家养老的哇”所说的账户管理费正式名称叫做“小额账户管理费”，从2005年起，银行针对那些日均余额低于一定数额的账户收取一定数额费用的账户管理费。各家银行收取的数额都不同。

　　银行公告通知是否合理？

　　有专家认为公示不代表可免除通知到个人的义务

　　银行对于网友“回家养老的哇”回应的说法中，认为银行已作出公共告示，无须通知到个人。浙江大学经济法专家吴勇敏认为欠妥当，公示不代表可免除通知到个人的义务，收取管理费本身是合理的，国外有相同的做法，但是必须通过口头或书面的形式及时告知本人，最好在账户开户时就有说明。

　　我想起前几天刚办了一张工行借记卡，拿出办卡时的合同说明书，在特别说明栏里的确发现一条：“对于人民币小额活期存款账户，我行将按一定收费标准收取账户服务费。”当时我并未注意。吴勇敏说，对于格式条款，尤其是要收取的费用，银行有提醒对方获知的义务，同时，消费者也要提高自我权益的保护。

　　杭州各银行收取“小额账户管理费”一览

　　工商银行日均余额低于300元 3元/季度 金卡不收 办理代扣代缴、理财服务免交

　　建设银行日均余额低于500元 3元/季度 金卡不收 代发工资、低保户免交

　　农业银行日均余额低于500元 3元/季度 金卡不收 不能免交

　　中国银行存折日均余额低于300 3元/季度 卡不收 不能免交

　　交通银行存折日均余额低于500 3元/季度 卡不收 不能免交

　　招商银行 普通一卡通余额低于10000元 5元/月

　　金卡余额低于50000元 10元/月

　　(杭州银行和民生银行暂无管理费) (来源：《杭州日报》)